نظام إدارة الفنادق والشقق المخدومة
قم بإدارة عمليات منشأتك وجميع حجوزاتك على منصة واحدة
احصل دائمًا على نظرة شمولية على عملياتك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك
توفر “لوحة المعلومات ومؤشرات الأداء” لمحة سريعة وواسعة بحيث تتيح لموظفي استقبال الفنادق والشقق المخدومة من الإطلاع على عمليات التسكين والمغادرة للوحدات السكنية، ومتابعة لحظية لنسب وإحصائيات الإشغال اليومي. “لوحة المعلومات ومؤشرات الأداء”، تلبي احتياج موظفي الفنادق والشقق المخدومة لتمكنهم من ترتيب أولويات العمل والحصول على تقارير لحظية تساعد في اتخاذ القرارات المناسبة:
- توفير بيانات لحظية في الوقت المناسب.
- تقارير رسومية وبيانية مبسطة غنية بالمعلومات.
- سهولة الحصول على تقارير تفصيلية تفاعلية عن الحجوزات الواردة من محركات ومنصات حجوزات الفنادق، أداء الوحدات السكنية، متوسط الإقامة…من خلال لوحة معلومات شاملة تعطي رؤية مستقبلية عميقة.
تقويم تفاعلي للحجوزات
توفر منصة “مبيت” تقويم تفاعلي مدعم بالعديد من المزايا والخصائص تتيح سهولة في الاستخدام وإداراة الحجوزات والعمليات المرتبطة بها، ويعطي لمحة شاملة عن معدلات الإنشغالية خلال فترة محددة.
- التنقل السهل والسريع بين الحجوزات من خلال استخدام شاشة “التقويم”.
- سهولة تغيير الوحدات السكنية وأنواعها للحجوزات وذلك بالسحب وتغيير الحجز (Drag and drop).
- عرض حالة “الحجوزات” و”خدمة الغرف” و”الدفعات المالية” بشكل مرئي سهل التصفح.
- سرعة في التسكين (Check-in) وتسجيل عمليات الخروج والمغادرة (Check-out).
- ألوان مختلفة لحالة الحجوزات تمكن المستخدم من الإطلاع على جميع الحجوزات بنظرة سريعة.
- إمكانية حجب الغرف والوحدات السكنية أو وضعها خارج الخدمة.
إدارة الحجوزات
منصة “مبيت” سهلة الاستخدام يمكن من خلالها إدارة كافة العمليات التشغيلية للفنادق والشقق المخدومة بكفاءة عالية وتحديث لحظي لكل ما يتم في المنشأة:
- شاشة واحدة لإدارة الحجوزات وعمليات التسكين والمغادرة للغرف.
- متابعة جميع الأنشطة والتحديثات المتعلقة بالحجوزات مثل تغيير حالة الحجز، إلغاء الحجز…
- خاصية الحجز لأكثر من غرفة في نفس الوقت (حجوزات لمجموعة نزلاء).
- إمكانية التحكم بمحتوى وشكل إشعارات تأكيد الحجوزات، إستمارة تسجيل الدخول، الفواتير…
- إمكانية إضافة نزلاء للغرف برسوم إضافية (بالغ، طفل) حسب نوع الغرفة.
- إمكانية التحكم بإعدادات “تسجيل المغادرة” بشكل تلقائي في وقت معين خلال اليوم.
- سهولة إضافة حقول إضافة حسب الاحتياج في شاشة الحجوزات.
- إمكانية تسجيل تقييمات النزلاء عن آرائهم حول إقامتهم.
باقات وخطط التسعير
توفر منصة مبيت أداة مرنة لإدارة خطط وباقات التسعير لضمان أفضل العوائد:
- تحديد أسعار الإقامة خلال أيام الأسبوع وعطل نهاية الأسبوع.
- تهيئة إعدادات خطط التسعير خلال المناسبات الموسمية لفترة زمنية محددة.
- تحديد معايير البحث عن الغرف والوحدات السكنية مثل فترات الإغلاق، منع تسجيل الدخول خلال فترات محددة (Closed-to-Arrival)، الحد الأقصى لمدة الإقامة، الحد الأدنى لمدة الإقامة.
- سهولة التحكم في أسعار التأجيراليومية أو الشهرية أو السنوية في غضون دقائق.
- تهيئة إعدادات التسعيرلاحتساب رسوم الإقامة على البالغين أو الأطفال الإضافيين.
- إمكانية تهيئة إعدادات العروض الترويجية وسهولة التعديل على الأسعار.
- المرونة في تهيئة إعدادات باقات وخطط والتسعير: الحدد الأدنى أو الأقصى لمدة الإقامة، ما تتضمنه الباقة، سياسات الحجز والإلغاء لباقات محددة، إتاحة الباقات الترويجية من خلال قنوات بيع محددة.
إدارة علاقات النزلاء
توفر منصة مبيت خاصية لإدارة بيانات النزلاء من خلال تسجيل البيانات الشخصية للأفراد أو الشركات مثل الاسم، فئة العميل، بيانات الاتصال والتفضيلات الخاصة به كأنواع الغرف، طرق الدفع المفضلة، تقييمات الإقامة، وكذلك المعلومات المتعلقة بحجوزاته:
- الاحتفاظ ببيانات النزلاء وإعادة استخدامها للإقامات المتكررة.
- تخصيص رسائل نصية ورسائل بريد الكترونية ترسل بشكل آلي قبل أو بعد أو خلال مدة الإقامة.
- إمكانية تصدير بيانات العملاء والاستفادة منها في الحملات التسويقية لزيادة نسبة الإشغال.
- تحليل تقييمات النزلاء حول جودة الخدمات لمعرفة نقاط الضعف وتحسينها مما يساهم بشكل كبير في تحسين سمعة وهوية الفندق أو الشقق المخدومة.
- إمكانية إضافة حقول وبيانات في ملف النزيل حسب احتياج الفندق أو الشقق المخدومة.
- عرض جميع الحجوزات الخاصة بالعميل في شاشة واحدة.
- إمكانية تصنيف النزلاء حسب احتياج المنشأة.
إدارة الخدمات
تتيح منصة مبيت إمكانية تهيئة وتعريف إعدادات الخدمات الإضافية للفنادق والشقق المخدومة لزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العميل، على سبيل المثال خدمات النادي الصحي، بوفيه الإفطار وما إلى ذلك.
- تصنيف الخدمات والمنتجات، وترميز فئات الخدمات والمنتجات بألوان مميزة.
- سهولة تتبع كمية المنتج الحالية والمتاحة للبيع في الفنادق والشقق المخدومة.
- إرسال تنبيهات لموظفي الفندق أو الشقق المخدومة عندما تصل الكمية المتاحة إلى حد معين.
- إمكانية إيقاف بيع المنتج إذا وصلت الكمية المتبقية للمنتج في المخزون إلى حد معين.
- تهيئة إعدادات الرسوم والضرائب للمنتجات أو الخدمات.
- إعدادات طريقة حساب المنتجات والخدمات (لكل حجز، لكل ليلة، لكل غرفة، لكل غرفة في جميع الليالي، لكل نزيل، أو بالكميات).
- إمكانية إضافة المنتجات أو الخدمات بشكل آلي من خلالها تضمينها في العروض أو الباقات الترويجية خلال فترات محددة.
إعداد التقارير والتحليلات
تساعدك تقارير مبيت في متابعة عملياتك التشغلية اليومية واتخاذ إجراءات تصحيحية لتحقيق الأهداف والتوقعات مع القدرة للاستجابة بفعالية للتغيرات التي قد تطرأ في صناعة الضيافة.
وهي تشمل نسب الإشغال، والإيرادات، تقارير خدمة الغرف/الوحدات السكنية، مبيعات القنوات الالكترونية، آراء وتقييمات العملاء، تقارير محاسبية وغير ذلك الكثير.
- تقارير تفاعلية.
- تصدير إلى صيغة PDF ، CSV ، Excel
- إرسال التقارير إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.
- أكثر من 25 تقرير متاح.
- رسوم بيانية مدعمة بأشكال مختلفة.
